Veuillez prendre note de nos conditions de retour et d’échange​:

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Le Client dispose de l'entière droit de faire un retour ou de demander un échange, si l'article reçu ne lui convient pas finalement, à cet effet; il bénéficie de 14 jours pour nous retourner l'article, à compter de la réception de la commande. 

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Veuillez nous communiquer le numéro de suivi (un numéro de suivi doit être créé) et expédier l'article en poste restante selon l'adresse de l'expéditeur.

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Attention: l'étiquette de garantie\de sécurité ne doit pas être arrachée, sinon il n' y aura pas de remboursement.

La pierre est mise dans une boite à film transparent de qualité, afin que vous puissiez bien la vérifier sans ouvrir la boite.

Veuillez nous communiquer le numéro de suivi (un numéro de suivi doit être créé) et expédier l'article en poste restante selon l'adresse de l'expéditeur.

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Le remboursent du montant total de l'article, sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le colis.

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NB:  

Avant de retourner l'article, vous devez obligatoirement nous envoyer par mail, une demande de retour mentionnant le motif, et le numéro de référence de la pierre.   

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En cas de réception de la pierre endommagé ou non conforme à celle qui a été vendue, aucun remboursement ou échange ne sera pris en compte. 

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En cas d'une erreur d'envoie de notre part, nous assurons l'entière responsabilité de l'échange avec la prise en charge  des frais du renvoie. 

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NB:  Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi assuré et suivi, car nous ne sommes pas  responsables des pertes ou dommages lors du transport. 

   

En cas d'échange: nous renvoyons la nouvelle pierre gratuitement.