Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

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Der Kunde hat das uneingeschränkte Recht, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu verlangen, falls der erhaltene Artikel letztendlich nicht seinen Erwartungen entspricht. Zu diesem Zweck hat er 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

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Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit (eine Sendungsnummer muss erstellt werden) und senden Sie den Artikel per Postlagernd an die Adresse des Absenders.

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Wichtig: Das Garantie- bzw. Sicherheitssiegel darf nicht entfernt werden, da sonst keine Rückerstattung erfolgt.

Der Stein wird in einer hochwertigen durchsichtigen Box verpackt, sodass Sie ihn genau anschauen können, ohne die Box zu öffnen.

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Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit (eine Sendungsnummer muss erstellt werden) und senden Sie den Artikel Postlagernd an die Adresse des Absenders.

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Die Rückerstattung des gesamten Betrags für den Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets bei uns.

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Hinweis:
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, müssen Sie uns zwingend per E-Mail eine Rücksendeanfrage mit Angabe des Rückgabegrundes und der Referenznummer des Steins senden.

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Falls der erhaltene Stein beschädigt ist oder nicht mit dem verkauften Stein übereinstimmt, wird weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch gewährt.

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Falls ein Versandfehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die volle Verantwortung für den Umtausch und tragen die Rücksendekosten.

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Hinweis:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir für Verluste oder Schäden während des Transports nicht haften.

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Bei einem Umtausch: Wir senden Ihnen den neuen Stein kostenlos zu.